Kliniki i gabinety
Chatbot AI dla klinik i gabinetów
W gabinecie rejestracja odbiera telefon i jednocześnie obsługuje pacjenta przy ladzie. Bot bierze na siebie to, co nie wymaga ani jednego, ani drugiego.
Co bot robi, a czego nie robi nigdy
Zaczynamy od granicy, bo w tej branży jest ważniejsza niż funkcje. Bot nie diagnozuje, nie interpretuje wyników, nie doradza leczenia i nie ocenia objawów. Każde pytanie, które w to zahacza, trafia do człowieka — natychmiast i bez prób „pomocy”.
To, co bot robi, to cała warstwa organizacyjna wokół wizyty: kiedy, u kogo, ile, jak się przygotować, co zabrać, gdzie zaparkować, jak przełożyć termin.
Gdzie odciąża rejestrację
W gabinetach większość ruchu to kilkanaście powtarzalnych spraw, które zajmują cały dzień właśnie dlatego, że przychodzą pojedynczo.
- Zapisy i przełożenia terminów u konkretnego specjalisty.
- Pytania o cennik, czas trwania wizyty i to, co jest w niej zawarte.
- Instrukcje przygotowania do badania — na czczo, dokumenty, wcześniejsze wyniki.
- Przypomnienia o wizycie dzień wcześniej, z możliwością przełożenia.
- Informacja o zmianie grafiku specjalisty do pacjentów, których to dotyczy.
- Odbieranie pytań po godzinach i w weekend, kiedy rejestracja nie pracuje.
Dane pacjentów
Zakres danych, do których bot ma dostęp, ustalamy w umowie przed uruchomieniem i ograniczamy do minimum potrzebnego do zapisu. W rozmowie bot widzi dane osoby, z którą rozmawia, a nie bazę pacjentów.
Rozmowy przechowujemy zgodnie z RODO. Jeśli macie własne zasady przetwarzania albo inspektora ochrony danych, wdrożenie ustalamy pod nie, a nie odwrotnie.
Najczęstsze pytania
Czy bot może odpowiadać na pytania medyczne?
Czy bot zapisze pacjenta u konkretnego specjalisty?
Jak wygląda kwestia RODO?
Czy bot ograniczy nieodwołane wizyty?
Czy rejestracja straci kontrolę nad grafikiem?
Porozmawiajmy o Waszym bocie
Opiszcie swój proces — pokażemy, jak może wyglądać bot dla Was. Audyt procesu kosztuje 900 zł brutto i jest zaliczany na poczet wdrożenia, jeśli zaczynacie w ciągu 30 dni — to opcja, nie warunek rozmowy.