Bot AI na Instagram Direct

Największy ruch w DM przychodzi wieczorem i w weekend — czyli wtedy, gdy w recepcji jest najmniej rąk, a często nikogo. Klient pyta o wolny termin, czeka, i zapisuje się tam, gdzie odpisali szybciej. Ta rozmowa nigdy nie trafia do żadnego raportu, więc strata jest niewidzialna.

Drugi problem to rozproszenie. Część pytań przychodzi w komentarzach, część w odpowiedziach na Stories, część w DM — i wszystko trzeba obsłużyć z jednego telefonu.

Bot pracuje na Waszym firmowym koncie i odpowiada tym samym tonem, co Wasz zespół — bo uczymy go na Waszych realnych rozmowach, nie na ogólnych szablonach.

Potrzebne jest konto firmowe (Business lub Creator) połączone ze stroną na Facebooku — to warunek Meta, nie nasz. Podłączenie robimy razem z Wami przy uruchomieniu; nie potrzebujecie do tego nikogo technicznego.

Meta ogranicza też, kiedy można napisać do klienta pierwszym: standardowo jest 24-godzinne okno od ostatniej wiadomości od niego. To wpływa na scenariusze przypomnień i planujemy je z tym ograniczeniem, a nie wbrew niemu.

Nie ukrywamy, że po drugiej stronie jest AI, ale rozmowa jest prowadzona naturalnie — bez drzewek z przyciskami i bez sztywnych formułek. Nasza klientka z sieci ElFlex Studio podsumowała to tak: „u klientów nie powstaje wrażenie, że rozmawiają z botem”.

Kiedy klient prosi o człowieka, bot oddaje rozmowę od razu, razem z całym kontekstem — nikt nie musi tłumaczyć wszystkiego od nowa.