Фітнес-студії та зали

Чат-бот з AI для фітнес-студій і залів

Адміністратор фітнес-клубу витрачає три-чотири години щодня на відповіді в Instagram. Майже завжди на ті самі питання: графік, вільні місця, ціна абонемента.

Поговорімо

звернень оброблено без адміністратора: 56%
зростання конверсії в запис: +52%
середній час відповіді клієнту: <15 с
доступність, зокрема у вихідні: 24/7

Де клуб втрачає гроші на повідомленнях

Увечері та у вихідні пишуть найбільше — і саме тоді на рецепції найменше рук. Клієнт питає про вільне місце на завтра, чекає сорок хвилин і записується в сусідній клуб. Цього ніхто не рахує, бо така розмова ніколи не потрапляє в систему.

Другий витік — абонементи. Ні в кого немає часу нагадати про той, що закінчується, чи написати тому, хто не зʼявлявся шість тижнів. А це найдешевший клієнт, якого можна повернути.

Третій — графік. Зміна години заняття або заміна тренера означає, що хтось має вручну відписати всім, хто цього тижня про це питав.

Що робить бот у фітнес-клубі

У пакеті з інтеграцією бот підключений до системи запису, тож бачить графік і вільні місця в реальному часі — окремо для кожної локації.

З інтеграцією записує на заняття прямо в розмові — клієнта не відсилають у застосунок чи форму. Без неї збирає заявку і передає рецепції.
Відповідає про ціни, абонементи, правила входу, паркінг, роздягальні та заняття для початківців.
Нагадує про абонемент, що закінчується, і про залишок візитів.
Пише клієнтам, які давно не були, і пропонує конкретний час, а не абстрактну знижку.
Повідомляє про воркшопи, події та сезонні програми без ручної розсилки.
Передає рецепції те, що потребує людини — рекламації, повернення, індивідуальні випадки.

Кейс: ElFlex Studio, Варшава

Мережа з трьох фітнес-студій у Варшаві. Точка старту: адміністратори втрачали три-чотири години щодня на переписку, а частина клієнтів не дочікувалась відповіді.

Почали з аудиту: зібрали реальні розмови, витягли найчастіші питання, розібрали систему запису Fitssey і те, як студія говорить із клієнтами. На цій основі зʼявилася Флексі — асистентка, яка говорить мовою бренду, знає графік усіх локацій наживо і записує клієнта за тридцять секунд.

Флексі працює як член команди: коли змінюється графік або зʼявляється акція, хтось із команди оновлює це в панелі, і бот знає про це одразу. Вона не просто відповідає — прогріває нових клієнтів, нагадує про заняття, пропонує наступний запис і збирає відгуки.

Що змінилось після запуску

Головна цифра — не зекономлений час, а конверсія: більше людей, які написали, реально доходять до запису. Рецепція перестала бути вузьким місцем увечері та у вихідні.

Часті питання

Чи підключиться бот до нашої системи запису?

Так, якщо система має API. У нас є впровадження на Fitssey. Інші системи перевіряємо на етапі аудиту, до того як ви щось підписуєте.

Чи впорається бот з кількома локаціями?

Так. У кожної локації свій графік, ціни й правила, а бот розпізнає, про яку питає клієнт, або перепитує.

Чи зрозуміють клієнти, що пишуть боту?

Ми цього не приховуємо, але розмова йде природно. Наша клієнтка з ElFlex сформулювала це так: «у клієнтів не виникає відчуття, що вони спілкуються з ботом».

Хто оновлює графік і акції?

Графік підтягується із системи запису автоматично. Акції, правила й тексти оновлює ваша рецепція через панель.

Скільки це коштує для клубу з однією локацією?

Обсяг і ціну визначаємо після аудиту — одна локація без інтеграції з платежами це найпростіший варіант. Вилки цін є на сторінці з тарифами.

Поговорімо про вашого бота

Опишіть свій процес — покажемо, як може виглядати бот для вас. Аудит процесу коштує 900 zł brutto і зараховується в розробку, якщо ви починаєте протягом 30 днів — це опція, не умова розмови.

Поговорімо Поговорити з ботом

Next is a decision