Аудит процесів
Аудит процесів під AI
До того як щось оцінювати, ми перевіряємо, чи автоматизація у вас окупиться. Якщо ні в повному обсязі — кажемо прямо і показуємо, що варто зробити спершу.
Що ми робимо під час аудиту
Аудит триває до тижня і не потребує від вас підготовки, крім доступу до матеріалу, який у вас уже є.
- Читаємо реальне листування з клієнтами — директ, чати, повідомлення — за останні тижні.
- Витягуємо найчастіші питання і рахуємо, який відсоток з них бот закрив би без людини.
- Шукаємо місця, де губиться лід: немає відповіді ввечері, «я подумаю» без follow-up, клієнти, які перестали приходити.
- Перевіряємо вашу систему запису або CRM — чи має вона API і що з неї можна дістати.
- Оцінюємо, скільки годин на тиждень зараз забирає ця переписка.
Що ви отримуєте наприкінці
Короткий документ, а не продажну презентацію: перелік процесів, які піддаються автоматизації, з оцінкою ефекту для кожного; перелік тих, які краще не чіпати, і чому; результат перевірки інтеграції; а також вилки вартості й термінів.
Цей документ ваш незалежно від того, чи працюємо ми далі. Ви можете піти з ним до будь-кого іншого.
Чому ми робимо аудит перед оцінкою
Бо без цього неможливо чесно порахувати ціну. Різниця у вартості впровадження майже завжди в інтеграціях і кількості процесів, а цього не видно з телефонної розмови.
І тому, що не кожен процес можна доцільно автоматизувати. Якщо у вас кілька звернень на тиждень або кожна справа унікальна й потребує переговорів, бот не окупиться в розумний строк — кажемо про це на цьому етапі, разом з тим, що в такій ситуації варто зробити замість бота.
Чим аудит не є
Це не продажна зустріч із презентацією пакетів. Ми не просимо доступу до того, що не потрібне для аналізу, і не залишаємо ваші дані в себе після завершення, якщо не рухаємось далі.
Часті питання
Скільки триває аудит?
Скільки коштує аудит?
Чи треба надавати дані клієнтів?
Що, якщо виявиться, що автоматизація не окупиться?
Хто з вашого боку це робить?
Поговорімо про вашого бота
Опишіть свій процес — покажемо, як може виглядати бот для вас. Аудит процесу коштує 900 zł brutto і зараховується в розробку, якщо ви починаєте протягом 30 днів — це опція, не умова розмови.