Клініки та кабінети
AI-чат-бот для клінік і кабінетів
У кабінеті реєстратура бере слухавку і водночас обслуговує пацієнта біля стійки. Бот бере на себе те, що не потребує ні того, ні іншого.
Що бот робить, а чого не робить ніколи
Починаємо з межі, бо в цій галузі вона важливіша за функції. Бот не діагностує, не тлумачить результатів, не радить лікування і не оцінює симптомів. Будь-яке питання, що цього торкається, іде до людини — одразу і без спроб «допомогти».
Те, що бот робить, — це весь організаційний шар навколо візиту: коли, до кого, скільки, як підготуватись, що взяти, де припаркуватись, як перенести час.
Де він розвантажує реєстратуру
У кабінетах більшість потоку — це десяток типових справ, які забирають цілий день саме тому, що приходять поодинці.
- Записи й перенесення до конкретного спеціаліста.
- Питання про ціни, тривалість візиту і те, що в нього входить.
- Інструкції з підготовки до обстеження — натщесерце, документи, попередні результати.
- Нагадування про візит за день, з можливістю перенести.
- Повідомлення про зміну графіку спеціаліста тим пацієнтам, кого це стосується.
- Відповіді після робочих годин і у вихідні, коли реєстратура не працює.
Дані пацієнтів
Обсяг даних, до яких бот має доступ, фіксуємо в договорі до запуску і зводимо до мінімуму, потрібного для запису. У розмові бот бачить дані тієї людини, з якою говорить, а не базу пацієнтів.
Розмови зберігаємо відповідно до GDPR. Якщо у вас є власні правила обробки або відповідальний за захист даних, ми підлаштовуємо впровадження під них, а не навпаки.
Часті питання
Чи може бот відповідати на медичні питання?
Чи запише бот пацієнта до конкретного спеціаліста?
Як щодо захисту персональних даних?
Чи зменшить бот кількість неявок?
Чи втратить реєстратура контроль над графіком?
Поговорімо про вашого бота
Опишіть свій процес — покажемо, як може виглядати бот для вас. Аудит процесу коштує 900 zł brutto і зараховується в розробку, якщо ви починаєте протягом 30 днів — це опція, не умова розмови.